Как оплатить заказ: карта, СБП и другие способы через ЮKassa
Деньги на сайте не списываются в момент заказа. Сначала менеджер подтверждает состав и время, потом присылает ссылку на оплату через платёжный сервис ЮKassa — а там вы сами выбираете, чем платить. Ниже — что происходит на каждом шаге, какие способы доступны и как вернуть деньги.
Через ЮKassaплатёжный сервис, данные карты видит только банк
Оплата после подтверждениясначала уточняем букет, потом ссылка
Чек на e-mailэлектронный чек по 54-ФЗ после каждой оплаты
по шагам
Как проходит оплата
1
Оформляете заказ
На сайте, по телефону или в мессенджере. В этот момент ничего не списывается — вы только описываете, что и куда привезти.
2
Менеджер подтверждает и присылает ссылку
Проверяет наличие цветов, адрес и время, называет итоговую сумму и отправляет ссылку на оплату в мессенджер, по SMS или на e-mail.
3
Платите на странице ЮKassa
По ссылке открывается защищённая страница платёжного сервиса. Выбираете способ — карта, СБП, кошелёк или оплата частями — и подтверждаете платёж в приложении банка.
4
Чек и фото букета
Электронный чек приходит на почту сразу после оплаты, а перед выездом курьера мы присылаем фото собранного букета.
чем платить
Способы оплаты на странице ЮKassa
Набор способов зависит от вашего банка и устройства — ЮKassa показывает те, что доступны именно вам. Чаще всего это:
Банковская карта
Мир, Visa, Mastercard — российских и зарубежных банков. Вводите номер, срок и код CVC; банк может попросить подтвердить платёж кодом из SMS или в приложении.
Система быстрых платежей
QR-код или кнопка «Оплатить через СБП»: платёж уходит из приложения вашего банка без ввода данных карты и без комиссии.
SberPay
SberPay
Для клиентов Сбера — подтверждение платежа в СберБанк Онлайн, карту вводить не нужно.
T-Pay
T-Pay
Оплата в приложении Т-Банка одним подтверждением.
ЮMoney
ЮMoney
Из электронного кошелька ЮMoney, если он у вас есть.
Mir Pay
Mir Pay
Картой «Мир» через приложение Mir Pay на Android — без ввода реквизитов.
частями
Оплата частями
Сервисы Сбера «Плати частями» и «Покупки в кредит»: сумма делится на несколько платежей, решение принимает банк на странице оплаты.
Наличными курьеру
Если хотите рассчитаться при получении — скажите менеджеру заранее; на заказы в другой город и на ночную доставку просим предоплату.
Безналичный расчёт
Для компаний выставляем счёт и отправляем закрывающие документы.
важно знать
Безопасность, чек и возврат
Мы не видим и не храним реквизиты карты: ввод происходит на стороне ЮKassa и банка, передача защищена шифрованием.
вводятся на защищённой странице ЮKassa, магазину не передаются
Подтверждение
3-D Secure
код из SMS или подтверждение в приложении банка, если его требует ваш банк
Чек
на e-mail
электронный чек по 54-ФЗ приходит сразу после оплаты; при желании — по SMS
Возврат
на тот же способ
деньги возвращаются туда, откуда платили, в срок до 10 календарных дней (оферта, п. 8.5)
Комиссия
0 ₽
за оплату картой, СБП и кошельком с покупателя комиссия не берётся
вопросы
Спрашивают чаще всего
Почему нельзя оплатить прямо на сайте при оформлении?
Потому что сумма может измениться после подтверждения: замена цветка по наличию, доплата за область или ночную доставку. Сначала согласуем всё, потом присылаем ссылку на точную сумму — так не приходится делать возвраты.
Ссылка на оплату — это безопасно?
Ссылка ведёт на страницу платёжного сервиса ЮKassa. Проверьте адрес: он начинается с yoomoney.ru или yookassa.ru. Наш менеджер никогда не просит продиктовать номер карты, код CVC или код из SMS.
Можно оплатить с карты другого человека или из другой страны?
Да, если карта принимается платёжной системой. Зарубежные карты Visa и Mastercard проходят через ЮKassa, если банк-эмитент разрешает операции в России; если платёж не проходит — пришлём альтернативу, например реквизиты для СБП.
Когда придёт чек?
Сразу после успешной оплаты — на e-mail, который вы указали при заказе. Если письма нет, проверьте папку «Спам» или напишите менеджеру, продублируем.
Как вернуть деньги, если заказ отменился?
Напишите менеджеру: возврат идёт на тот способ, которым платили, в срок до 10 календарных дней по условиям оферты. Дальше зачисление зависит от банка.
Даёте ли документы для бухгалтерии?
Да: счёт на оплату, акт и чек. Укажите реквизиты компании при заказе или пришлите их менеджеру.
на связи 24/7
Не проходит оплата?
Напишите в мессенджер — пришлём другую ссылку или реквизиты для СБП, ответим за 5 минут.
